Podnikání
Rozhovor s Janem Linhartem- Internetovým obchodům chybí přidaná hodnota
Zajímají mě názory různých lidí na to, jakým způsobem by měl malý či střední internetový obchod propagovat své stránky. To znamená, co by měl majitel obchodu dělat, aby byl jeho projekt úspěšný a rostl. Na názory jsem se zeptal Jana Linharta, který vede společnost SEO Linhart s.r.o., zabývající se linkbuildingem. Honzu jsem si vybral, protože mě zajímal pohled někoho, kdo dělá především SEO. Zda mu připadá důležité pro internetové obchody či jestli je podle něj tajemství úspěchu jinde.
Ahoj Honzo, než začneme, řekni nám prosím něco o sobě, co děláš, pro koho a jak dlouho?
V roce 2001 jsem měl své první stránky v HTML a spouštěl jsem jednoduché weby pro osobní účely. Od roku 2004 se zabývám primárně SEO. Konkrétně se specializuji na linkbuilding. Nikdy jsem nic jiného nedělal, takže mám pravděpodobně velkou profesní deformaci. Od 18 let jsem si založil ŽL a minulý rok jsem přešel i s dalšími kolegy pod hlavičku SEO Linhart s.r.o.
Nejvíce odběratelů služeb odkazů máme ze 2 cílových skupin:
a) Malé a střední podniky, kteří nemají čas řešit linkbuilding vlastní cestou
b) Firmy, které nabízí SEO, ale nespecializují se na linkbuilding. Kupují u nás odkazy pro své klienty.
Dobře, pojďme tedy k tématu. Jak je podle tebe pro internetové obchody důležité SEO?
Hlavní otázkou je, co je to vlastně SEO. Každý si pod tímto názvem představí něco jiného. Často nám chodí poptávky typu „Už jsem si jednou SEO objednal a nemělo to takový výsledek“. Poté se dozvíte, že někdo přepsal jen pár textů na webu nebo zaregistroval web do stovek katalogů a poté klientovi napsal: „Máte hotové jedno SEO.“
Budu pravděpodobně opakovat informace už několikrát vyřčené, ale internetové obchody by se měly především odlišit od konkurence. Nabídnout služby, které jiné eshopy nenabízí. Měly by mít správnou strukturu webu a nabízet zákazníkům přehledné informace o zboží.
SEO je pravděpodobně z dlouhodobějšího hlediska nejefektivnější způsob pro získání návštěvníků (v poměru počtu přivedených návštěvníků a jejich kvality). Bez cílených návštěvníků nezíská eshop objednávky. Je na majiteli eshopu, jakou zvolí propagaci, ale ve většině případů jsou jiné cesty z dlouhodobějšího hlediska nákladnější.
Read the rest of this entry »
Není ministe jako minisite
Dnes tu udělám takovou malou reklamu na naše služby, protože si opravdu myslím, že je děláme kvalitně a lépe než ostatní. Řeč bude o minisite, neboli mikrostránce, jejichž tvorbu nabízíme našim klientům. Vše ukážu na konkrétním příkladu.
Minisites pomáhají umístit se ve vyhledávačích na klíčová slova lépe, než hlavní web, jelikož jsou ideálně optimalizované právě pro toto slovní spojení. Navíc je na stránce více prostoru představit onu konkrétní věc a rozepsat se o ní.
I když se ceny za tvorbu u mnoha agentur a jednotlivců moc neliší, v kvalitě odvedené práce již rozdíl je. Podívejme se na stránku dortyzrucniku.cz a pricesek.cz. První stránku jsme vytvořili my, druhou nejmenovaná SEO agentura za stejnou cenu jako my. Navíc mají tuto v referencích, takže je možné, že ostatní nezmíněné stránky jsou ještě méně kvalitní.
Jak děláme minisite my a v čem je to jiné?
My vytváříme grafiku na míru, header na míru. Celý koncept sladíme tak, aby vše vypadalo hezky pro návštěvníky. Někdo se domnívá, že minisites se tvoří pro vyhledávače. Je třeba si ale uvědomit, že jsou to uživatelé, kteří kliknou ve vyhledávači na odkaz z výsledku vyhledávání a přejdou na mikrostránku. Minisite reprezentuje hlavní web. Články a textové sekce vždy tvoříme tak, aby čtenáře zaujaly, snažíme se námi propagovanou věc prodat (samozřejmě bereme v úvahu SEO efekt a optimalizaci textu, ale optimalizace není to jediné, co text musí splňovat). Vše doplníme vhodnými obrázky po konzultaci s klientem. Pokud se mu něco nelíbí, předěláme to. Na minisite můžete vidět přidané části jako eshop z XML výstupu eshopu. U jiných stránek jiných klientů přidáváme například slideshow produktů s překlikem přímo do eshopu. Do redakčního systému nainstalujeme vhodné pluginy pro podporu SEO efektu. Celou stránku ještě zaregistrujeme do 200 katalogů.
Většinu zmíněných věcí ostatní agentury a jednotlivci nedělají. Vytvoří také minisite, ale ta nevypadá hezky a kromě SEO efektu neplní účel. Já jsem ale přesvědčený, že cílem není pouze DOSTAT uživatele na naší minisite, ale především PŘIMĚT ho na ní k nákupu či jiné akci, případně se něco dozvědět.
Neříkám, že minisites děláme nejlépe, určitě existují i provedenější minisites. My si za to ale neříkáme desítky tisíc. Víme, že taková investice do minisite by se málokomu vyplatila.
Mohu například prozradit, že minisites vytvořené pro internetový obchod Škeble.cz přinesli mateřskému obchodu mnohoset tisícový obrat za poslední rok, takže se investice do nich mnohonásobně vyplatila, ale nemusí tomu být tak u každého klienta.
Nevýhody prodejny pro internetový obchod
Když jsem začínal s internetovým prodejem, snil jsem o tom, že jednou budu mít vlastní kamennou prodejnu, kde si zákazníci budou moci vyzvednout zboží. Teď, když už prodejnu provozujeme, mám úplně jiné cíle a na následujících pár řádcích bych se zamyslel, zda je prodejna pro eshop opravdu tolik důležitá.
Z mého tónu je jasně cítit, že prodejna pro většinu druhů zboží důležitá není. Myslíte si, že zákazníci ocení možnost osobního odběru a osahání si zboží? Určitě. Z vaší strany však narostou problémy spojené s dvojnásobkem malých objednávek, často s jedním předmětem. Komunikovat je třeba s dvojnásobkem lidí, kteří ale nepřinášejí dvojnásobný zisk, protože toho objednávají méně (za normálních okolností by nezaplatili poštovné).
Mnoho eshopů se snaží získat zákazníka za každou cenu. Já si vážím spíš těch, se kterými nestrávíme mnoho času a jsou spokojení. Když se objeví nějaký problematický zákazník, rád ho doporučím konkurenci. Ona má radost, že získala nového zákazníka a já jsem také šťastný, protože jsme ušetřili několik hodin telefonní a emailové komunikace, rozpravám na prodejně a dalším vyřizováním.
Pro oblast jako elektronika může být klíčové získat co nejrychleji jakékoliv zákazníky, aby nám byly otevřeny lepší velkoobchodní ceny. Do takového segmentu bych však nikdy nešel, jelikož já mám tendenci vždy schraňovat zákazníky, kteří rychle nakoupí a jsou spokojení se zbožím, které obdrželi (prodáváme většinou vysoce kvalitní věci).
Oklikou se tedy dostávám ke kamenné prodejně. Kromě více starostí, velkých investic a nutnosti prodavače být v prodejně každý den a vyšším fixním nákladům si nemyslím, že je prodejna důležitá. I když prodáváme i obuv, kterou si chce mnoho lidí vyzkoušet předem, business by šel dělat kvalitně i bez prodejny. Mohli bychom třeba pak nabídnout, že když si objednali jiné číslo, které jim nesedí, zaplatíme i jejich poštovné zpět a ještě přidáme slevu na další nákup či podobně. Takhle je to hodně starostí, které si člověk na první pohled neuvědomí.
Myslím, že lepší volbou je domluvit se s jinou prodejnou na realizaci osobních odběrů, aby zboží vydávala. My jsme s našimi partnery připravili smlouvu, která kryje obě strany- jak cizí eshop jako dodavatele objednávek pro osobní převzetí u nás, tak nás, provozovatele prodejny. Platíte za každý realizovaný osobní odběr, nic víc. Lidé si nevyzvedávají osobně, nevadí. Nic vás to nestojí. Nemusíte se v noci probouzet a bát se, že nezaplatíte nájemné. Rychle získáte vlastní výdejnu, pracovnici, zázemí v prodejně jako jsou počítače, nábytek apod. To všechno vlastně zadarmo, respektive za to, kolik lidí si zboží u partnera vyzvedne. Máme ještě místo pro cca 3-7 dalších partnerů, pak už by to bylo pro nás na obtíž.
Pro velké obchody se vlastní prodejna asi vyplatí. Ale ten, kdo sní o vlastní prodejně svého internetového obchodu, nechť se zastaví. Je to sice pěkné, ale ve výsledku není mnoho věcí, které to oproti jiným alternativám přinese. Jediná šance je tedy udělat z obchodu Škeble.cz opravdu velký obchod, aby se to celé vyplatilo. 
Jak prodat mléko- Mléčný bar
Dnes jsem na stránkách napadynapodnikani.cz objevil jeden zajímavý nápad, se kterým se s vámi chci podělit. Dle informací ve článku tamní podnikavci vymysleli způsob, jak atraktivním způsobem prodávat mléko.
V Prostějově u obchodu postavili automat s názvem “Mléčný bar”, kde si mohou lidé do sklenice načepovat čerstvé mléko za 14Kč za litr. O tuto novinku je velký zájem a já jí fandím. Automaty podobného typu jsou podle mého názoru skvělé podnikání, o kterém jsem už několikrát vážně přemýšlel.
Jaké (nevýherní) automaty mohou být zajímavým businessem?
- Automat na telplé nápoje
- Automat na pivo
- Automat na žvýkačky
- Automat na studené nápoje
- Automat na sušenky a sladkosti
- Automat na sandwiche
- Automat na točenou zmrzlinu
- Automat na měření alkoholu v krvi
- Automat na noviny
- Menší zábavní automaty- fotbálek, šipky apod.
- Automaty pro děti- autíčko, koníček apod.
- Automat na půjčování DVD
- A nyní i automat na mléko…
Skvělá věc je, že pokud se někdo rozhodne vybudovat síť takových automatů a povede se mu to, jedná se o poměrně lehce řiditelný business. Přístroje se pojistí, sežene se jeden člověk, který bude mít na starosti servis a plnění.
Možná se někomu zdají automaty na žvýkačky něco jako nereálný dětský sen, ale vím, že i takovýho model vykazuje zajímavé zisky.
Minisites jako podpora prodeje eshopu
S minisites (malými weby se specifickým zaměřením) si hraji již delší dobu. Zkoušel jsem jak úplné MFA, tak i sofistikovanější stránky pro podporu produktů, affiliate programů a podobně. Nedávno jsem začal i s mikrostránkami pro náš nový internetový obchod Škeble.cz. Nyní jsme zprovoznili web o ručníkách Le Patissier, který představuje tuto řadu neobvyklých ručníků a návštěvníkovi vysvětluje, v čem jsou ručníky zajímavé a jedinečné. Dalším příkladem je web o dámských barevných holinkách.
Proč vytvářet minisites?
Někdo se možná zeptá, proč vůbec stránky vytvářet? Vždyť eshop ve svém katalogu produkty zobrazuje, můžeme k nim dát téměř libovolně dlouhý popis. Na první pohled by se mohlo zdát, že nové stránky jsou jen zbytečným nákladem navíc. Pojďme si ukázat, za jaké situace se může tvorba minisites vyplatit.
Předpokládejme, že máte produkt, který chcete propagovat. Pokud lidé vaše klíčové slovo (název produktu) hledají ve větším objemu (můžete si ověřit pomocí hledanosti na Seznam.cz, v mém příkladě použiji klíčové slovo “nástěnné hodiny”, děláme totiž i minisites o nástěnných hodinách), můžete se do prvního míst ve výsledcích vyhledávání vyšplhat pomocí minisites mnohem snáze než s kategorií eshopu (to platí především pro Seznam.cz). Díky správnému nastavení SEO onpage faktorů a základnímu linkbuildingu můžete levně předstihnout konkurenci a zaujmout mnohem snáze přední pozice ve vyhledávači.
Pokud lidé název produktu samostatně nevyhledávají, i v tomto případě se hodí minisites. Používám jí, když propaguji předměty, které jsou neobyčejné, lidé občas ani nevědí, na co by jim byly dobré. Ze zkušenosti mohu potvrdit, že pokud návštěvníky posíláte na kvalitní minisites, získáte více zákazníků, než kdybyste traffic naháněli přímo do kategorie eshopu. Na specializované stránce máme větší prostor návštěvníka přesvědčit, že námi nabízené produkty a služby stojí za objednání.
Někdy se také vyplatí vytvářet minisites ne přímo o produktech, ale o příbuzných věcech, které by vaše potencionální zákazníky mohly zajímat. Je pak už jenom otázkou šikovnosti, jak dokážeme tuto návštěvnost přeposlat na specializovanou stránku, případně rovnou do eshopu.
Minisites se hodí jak pro neobvyklé produkty, které je třeba veřejnosti představit, tak i o klasické artikly, jež vyhledává mnoho lidí denně. Vždy je dobré uvědomit si, jaký druh minisites právě děláte a s ohledem na to stránky vytvářet. Vždy by ale měl specializovaný web zaujmout a obohatit návštěvníka informacemi a pozitivním pocitem.
Jak vytvářet minisites?
Je několik způsobů. Já mám rád ten nízkorozpočtový. Stránky můžeme totiž pořídit za 200 000 Kč a nebo také za mnohem méně. Nákladné weby se vyplatí především pro velké společnosti, které si mohou dovolit masivní reklamu a oslovit mnoho lidí. Já teď ale budu mluvit ke všem malým a středním hráčům. Popíšu postup, který používáme my.
Nejdříve si zaregistrujeme doménu 2. řádu. Pokud to myslíte s minisites vážně, nepoužívejte domény 3. řádu. Nevypadá to dobře, doména 2. řádu stojí pár korun a pokud vše uděláte správně, bohatě se vám registrační poplatek vrátí. Díky redakčnímu systému WordPress vytvoříme stránky velice rychle. Pro navrhnutí šablony použijeme program Artisteer 2, který jednoduchým způsobem vygeneruje slušně vypadající design pro WP. Hlavičku nám vytvoří náš grafik. Necháme si napsat texty od našich prověřených autorů. Potom vše spojíme dohromady, hodíme na multi-domain hosting, nastavíme a je hotovo.
Na novou minisites začneme směřovat uživatele. Protože jsme propagovali předtím stránky internetového obchodu a nyní traffic směřujeme na jinou stránku, sníží se nám návštěvnost a možná i objednávky. Z krátkodobého hlediska na tom proděláme, ale z dlouhodobého hlediska nikoliv. Lidé se dozví o produktu více. Ty, které zaujmete, se k vašemu obchodu stejně oklikou dostanou. Ostatní mají alespoň něco (vaší stránku), na kterou mohou upozornit přátele. Mohou se vrátit na stejné místo, akci si rozmyslet, protože jim produkt uvízne v hlavě.
Až budou hledat název produktu znovu, možná si uživatelé nebudou pamatovat adresu vašich stránek. Zde je důležité, abyste svou minisites protlačili na vrchní pozice ve vyhledávačích. Jinak by potencionální zákazník se špatnou pamětí nemusel vaše stránky najít nebo by skončil u konkurence.
Mám ještě něco, ale to už si radši nechám pro sebe. Právě jsem vám předložil poměrně detailní návod, jak na efektivní tvorbu minisites.
Naše společnost Lepidus s.r.o. také nabízí tvorbu minisites. Pokud byste měli zájem, můžeme vám po domluvě nějaké vytvořit. Výhodou je to, že za vás celé stránky vytvoříme, navrhneme grafiku, napíšeme kvalitní texty, zařídíme hosting, doménu, základní propagaci. V případě zájmu navrhneme možnosti, jakými vhodně propagovat tuto stránku. Kdo by měl zájem, nechť napíše.
Jaké máte zkušenosti s minisites vy? Používáte je? Jestli ano, jakým způsobem? Jsou úspěšné?
Jak byste zhodnotili $5 za 2 hodiny?
John z podnikanivusa.com uveřejnil pěkné video ze Stanford University. Studenti dostali za úkol za 2 hodiny zhodnotit 5 dolarů. Jaký nápad byl nejlepší? Jak byste peníze zhodnotili vy?
Jak jsem založil s.r.o.
Zkušenosti ostatních jsou k nezaplacení. Aby čtení mého blogu alespoň občas čtenářům něco přineslo, přihodím dnes vlastní příběh. V tomto článku popíšu, jak jsem zakládal společnost s ručením omezeným přes advokátní kancelář Čížek & Partneři, která tyto služby na internetu prezentuje především na doméně ZaložFirmu.cz.
Ze začátku mi systém nešel do hlavy. Na svých stránkách nabízejí založení společnosti velice rychle a bez poplatku. Každému alespoň trochu normálnímu člověku tento fakt ihned začne vrtat hlavou, ani já jsem nebyl výjimku. Není to podvod?
Dle slov Petra Čížka advokátní kancelář kryje výdaje na založení společnosti jakýmsi fondem Evropské Unie. Tato informace mě trochu uklidnila. Až dodnes mi ale vrtá hlavou, proč Evropská Unie dává peníze někomu, aby společnosti ve členském státě zakládal, místo aby pracovala na zjednodušení celého procesu.
Ze začátku probíhala svižná komunikace, po které jsem se služby nabízené na ZaložFirmu.cz rozhodl vyzkoušet. Zaregistroval jsem se do systému. Po dokončení registrace mi na email přišlo pár automaticky vygenerovaných dokumentů, které jsem podepsal (některé z nich ověřil u notáře) a odeslal na adresu společnosti. Ta ihned začala registrovat.
Pokaždé, když se něco dělo, přišla mi aktualizace stavu. Zaplatil jsem pouze zákonné poplatky (cca 12000 Kč), nic víc. Pracovnice advokátní kanceláře celý proces odhadovala na 2-3 týdny.
Za 2 týdny jsem převedl peníze na jimi vytvořený účet u České spořitelny (mají s nimi určitě nějakou dohodu), kde mi vytvořili speciální účet, který se po tom, co jsem tam odeslal základní kapitál, zablokoval. Odblokovat šel pouze, pokud ukážu platný výpis obchodního rejstříku. Ještě před transakcí jsem si osobně zašel na pobočku ČS a majitele účtu si ověřil.
Dál se toho ale nic moc nedělo. Později jsem začínal advokátní kancelář stále častěji kontaktovat. Sami se neozvali. Objevila se jakási chyba v zakladatelské listině. Museli jsme vytvořit nové podklady a podat návrh pro zapsání do obchodního rejstříku znovu. I když chybu zavinili oni, byl jsem to já, který musel nově vzniklý zákonný poplatek zaplatit.
Registrace se nakonec povedla, trvala déle než měsíc. Na jejich stránkách se dočtete, že je možné registraci dokončit v průběhu několika dnů. Tomu já moc nevěřím. I kdyby nikdo nebyl na dovolené a nevznikly žádné nečekané problémy, trvalo by to podle mě déle.
I když jsem byl v průběhu procesu několikrát docela nervózní, zda jsem se nenechal nachytat, musím říci, že nyní je již všechno hotovo, společnost vypadá čistá a správně založená. ZaložFirmu.cz tedy silně konkuruje všem společnostem s ready-made s.r.o., jejich poplatky jsou několikrát nižší. Člověk nemusí běhat po úřadech.
Kdyby ZalozFirmu.cz neříkala “za 5 dní to určitě bude založené” a podobné věty, které se nesplnily a lépe informovali klienty o nenadálých zdrženích a vzniklých problémech, jednalo by se o skvělou službu, kterou bych 100% doporučil.
Nyní budu pouze konstatovat, že nakonec splnili to co slíbili.
Workshop Simplia
Právě jsem se vrátil z centra Prahy, kde proběhl workshop pod vedením kluků ze Simplia s.r.o. Akce se mi celkově líbila. Workshop bych to sice nenazýval, spíše jsem se tam dozvěděl o problémech různých eshopů a jejich majitelů. Měl jsem možnost popovídat si o jejich plánech a trochu je poznat.
Ze 120 účastníků, kteří reagovali na email, přišlo cca 12 lidí. Jsem za to rád, v komornější sestavě jsem se v projektech neztratil a dokonce si pamatuji i většinu účastníků a jejich obchody.
Přišla mi zajímavá slova Jaromíra Horčičky od jadi.cz, který prodává boty po internetu. Čerstvý maturant pěkně prezentoval eshop a ke konci v hospodě jsem se od něho dozvěděl plno zajímavých věcí.
Objev dne vyhrál Patrik Pěcha se svým obchodem s pracovním oblečením. Prodávat montérky po internetu se mi zdá jako skvělý nápad.
Od jediné slečny Markéty na srazu jsem se dozvěděl něco více ohledně tvrdého businessu s víny.
Fandím Michalovi Voráčovi v obchodování se sportovním vybavením, které na mě působilo profesionálně, i když celý projekt ještě není spuštěný (a mají pěknou vizitku).
Poznal jsem Michala Peška, který bydlí pár kroků ode mě. Jeho cunarny.cz na mě působí jako projekt, který má budoucnost a bude růst.
Zajímavé produkty ve svém obchodu odhalil Tomáš Říha. Konečně jsem také viděl Jiřího Uhera, který po majitelce na mateřské dovolené koupil bio-country.cz. Držím palce Janu Pospíšilovi, který má slušnou konkurenci v prodeji počítačových her.
Z pěti kluků ze Simplie dorazili pouze tři. Ty se snažili nějakým způsobem moderovat diskuzi a vést ji správným směrem. Konverzace se ale nevázaně rozjela a po celou dobu panovala příjemná atmosféra. Těším se na pokračování.
Pro příště autorům doporučuji, si více připravili body, ke kterým chtějí dojít a o čem se bavit. Uvítal bych nějaké přednášky a celý workshop by měl být tak jednodenní. Jinak totiž není čas probrat vše potřebné a opravdu vysvětlit problémy konkrétních eshopů. Nejlepší by asi bylo vzít nějaký obchod a ukázat na něm klady, zápory, marketing apod.
Novinka v Google Analytics- Vizualize
Google přidal do Google Analytics nový doplňek, který pomůže lépe kontrolovat klíčová slova a pěkně je zobrazovatv grafu. vyčíst se z něho dá mnoho, pro pochopení doporučuji shlédnout následující video. Funkci Vizualize jsem zkoušel v praxi a moc se mi líbí. Co vám?
Reklama pro eshop zadarmo
Dnes ráno jsem se probudil a s údivem zjistil, že mám již v systému 10 objednávek přes noc (ráno), což nebylo obvyklé. Nejdivnější bylo, že všichni si objednávali párty sklenice a svítící sklenice na víno, šampaňské a pivo, které až dosud nebyly moc žádaným zbožím. Nevěřícně jsem přes mapy.cz zkontroloval adresy, jestli opravdu existují a nejedná se o nějakou chytrou hříčku konkurence. Všechno ale sedělo a já jenom přemýšlel čím to je, že je najednou taková poptávka po sklenicích. Že by velká párty, o které bych nevěděl?
Po několikátém telefonátu mi to nedalo a jedné paní jsem se zeptal, jak se o nás dozvěděla. A najednou se mi všechno spojilo. Dozvěděl jsem se, že si to přečetla na hlavní stránce seznamu.cz
A tak jsem to šel zkontrolovat. V sekcích s nejnovějšími událostmi jsem v kategorii Novinky.cz našel článek o svítících sklenicích. Na jednu stranu jsem zajásal, ale na druhou jsem nebyl moc rád. Zase spoustu práce navíc. Přes den přišly desítky objednávek. Vypotřeboval jsem dodavateli všechny skladové zásoby tohoto typu zboží a další přijdou až za 14 dní.
Takže díky Novinky.cz mám o pár tisíc zisku navíc, což je pěkné. Ještě jsem ale na eshop GadgetWorld.cz (originální dárky) stále sám, takže budu mít zítra co dělat. Spolu s dovolenou budu muset vyřídit spoustu objednávek. Doufám, že se to všechno vejde do auta. To ze mě na poště zase budou mít radost…
